VERSION 1.0
13 de JUNIO de 2024
Las presentes Condiciones Generales de utilización de este sitio web, junto con las condiciones generales de contratación que regulan la prestación de nuestros servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen como objetivo principal regular tanto la disponibilidad de la información como las relaciones comerciales que puedan surgir entre OBBARAHOUSE y los usuarios de este sitio web https://vibucha.com
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Protección de Datos. Si no está de acuerdo con ninguna de nuestras condiciones o políticas, le recomendamos que no utilice este sitio web.
OBBARAHOUSE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan. Estas modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web para que puedan ser conocidas por los usuarios, siempre antes de la visita a la web o de la adquisición de cualquier bien ofertado en la misma.
Es responsabilidad del usuario leer estas condiciones periódicamente, ya que serán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de realizar pedidos o, en su defecto, al utilizar el sitio web.
TITULAR Y OBJETO
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que los Datos identificativos del responsable titular del portal son los siguientes:
El titular del sitio web https://vibucha.com es OBBARAHOUSE, SL con domicilio social en Carrer de Pere Riudor, 28 Vilanova i la Geltrú, Barcelona con CIF: B99509093, dedicada a la venta de Bebidas naturales a base de kombucha, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
Por la presente, se pretende regular las condiciones de uso y acceso al sitio web, así como de las responsabilidades derivadas de su utilización.
OBBARAHOUSE dispone del número de teléfono 930074055 así como la dirección de correo info@obbarahouse.com donde el usuario podrá resolver las dudas que se le presenten.
CONDICIONES DE COMPRA
Mediante las presentes condiciones de compra, OBBARAHOUSE informa a los usuarios de su sitio web sobre las condiciones que regulan el acceso a nuestros servicios. La utilización del sitio web atribuye la condición de «Usuario» a toda persona física mayor de edad interesada en los productos y servicios de OBBARAHOUSE implicando la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra, en la versión publicada por OBBARAHOUSE en el momento en que el Usuario accede al sitio web.
En caso de que algún menor utilice el presente sitio web y realice algún pedido, se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión y el consentimiento de sus padres o tutores. El Usuario declara ser mayor de edad, siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y disponiendo de la capacidad legal necesaria para comprar nuestros productos de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar.
Tanto el acceso al sitio web como su uso por parte del Usuario, así como los productos ofertados y accesibles a través de la misma, están sujetos a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, quien será enteramente responsable de dicho acceso y uso correcto. La utilización del sitio web implica la total aceptación de las citadas Condiciones de Compra.
OBBARAHOUSE no exige darse de alta en nuestra web para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de nuestra web y todo ello bajo el principio de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. Queda totalmente prohibido copiar, reproducir, distribuir, ceder o modificar el contenido de nuestra web sin nuestro consentimiento por escrito.
El usuario/cliente debe cumplir los derechos de propiedad intelectual e industrial que afecten a nuestra web.
El usuario/cliente del sitio web https://vibucha.com, debe de usar y conservar un nombre de usuario y una contraseña en virtud de las siguientes cláusulas.
Podrá elegir un nombre de usuario y clave de acceso propias, pero no podrá usar nombres que sean coincidentes con marcas comerciales, denominaciones sociales, nombres de personas relevantes públicas o privadas, seudónimos famosos, relevantes, o de reconocido prestigio, denominaciones malsonantes y cualquier expresión, nombre o denominación que vayan contrarias a la ley moral. En cualquier caso, OBBARAHOUSE se reservará el derecho de eliminar o denegar dichos nombres de usuarios en el caso de que se entienda que cumple alguna de las excepciones relatadas en este párrafo.
El usuario/cliente de https://vibucha.com se compromete a no facilitar su nombre y clave de acceso a terceros, con el fin de no incurrir en responsabilidades por el uso fraudulento de dichos datos. En caso de pérdida o robo, debe comunicar por los canales que anteriormente se citaron a https://vibucha.com dicha pérdida para que a la mayor brevedad posible podamos inutilizar el uso de dicho nombre y clave.
OBBARAHOUSE queda exonerada de toda responsabilidad por el uso fraudulento y/o la falta de diligencia que haga el usuario de su nombre de acceso y clave de acceso, cualesquiera que sean los daños o perjuicios.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE OBBARAHOUSE
OBBARAHOUSE puede suspender temporalmente el servicio de su sitio web sin previo aviso para todas aquellas acciones que considere oportunas realizar y que conlleven por razones técnicas dicha suspensión. De igual forma podrá eliminar, bloquear y/o suspender tanto los accesos como los comentarios de usuarios cuando estos no se avengan al uso lícito que se presupone y no se encuadren dentro de la legalidad vigente. De igual forma estas eliminaciones y bloqueos podrían ser llevados a cabo con el fin de prevenir posibles usos ilícitos según su criterio.
COMPRA
Para acceder a la prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web, el Usuario tiene la opción de ingresar mediante su cuenta (si se ha registrado previamente) o realizar su pedido como «sin registrar». En el caso de acceso como usuario registrado, se requerirá la introducción del correo electrónico y la contraseña proporcionados durante el proceso de registro. Es importante destacar que el Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores de carácter personal e intransferible para acceder a los servicios.
Para proceder a la adquisición de los productos ofertados, el Usuario debe seguir las indicaciones e instrucciones presentes en cada pantalla. Deberá facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido, indicando los datos obligatorios en cada formulario de compra. Una vez seleccionados todos los productos deseados, al hacer clic en «Finalizar», aparecerán en pantalla los productos de la compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos), así como las ofertas aplicables, permitiendo al usuario seleccionar la oferta deseada.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el establecimiento de referencia. En caso de dificultades en el suministro o falta de stock, el establecimiento se pondrá en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle alternativas y, en su caso, reembolsarle el importe abonado.
La confirmación del pedido se realiza al finalizar el proceso de compra. En esta etapa, el usuario es responsable de revisar y confirmar los productos, precios y ofertas seleccionadas. Una vez confirmado el pedido y recibida la orden, OBBARAHOUSE enviará un albarán por correo electrónico confirmando la compra.
En relación con el acceso a Internet a través de dispositivos móviles, el Usuario debe contar con el equipo y software necesario, además de tener configurada correctamente la conexión. Es importante tener en cuenta que el acceso a Internet a través de dispositivos móviles puede conllevar costes adicionales de navegación según las tarifas y condiciones del contrato con la operadora de telefonía móvil. OBBARAHOUSE no se hace responsable de estos costes.
- PAGOS.
En la pantalla de pago del pedido, aparecerán los distintos medios de pago disponibles en el establecimiento de referencia, señalizados con los logotipos correspondientes. El usuario puede elegir el que le resulte más conveniente.
El medio de pago que puede ofrecer cada establecimiento son los siguientes: Tarjeta de crédito-débito.
Puede utilizar tarjetas de crédito aceptadas en este establecimiento, que estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago, no nos hacemos responsables por retrasos o falta de entrega, y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. Al autorizar el pago con la tarjeta proporcionada, se confirma que es el titular de la tarjeta.
Política de devolución o reembolso de pagos con tarjeta: En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al usuario de los pagos realizados con tarjetas, OBBARAHOUSE realizará el reembolso correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.
OBBARAHOUSE gestiona sus pagos a través de una pasarela que asegura que las transacciones se realicen en un entorno seguro, cumpliendo con la normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), certificado en la versión 3.0 nivel 1. Redsys, S.L. es el procesador de pagos de OBBARAHOUSE, garantizando que las transacciones de los usuarios se realicen en un entorno seguro según esta normativa. El cumplimiento de la normativa PCI-DSS es requerido por las marcas internacionales de tarjetas (Visa, MasterCard, etc.) para regular los estándares de seguridad de la información e identidad de tarjetas de pago, así como los mecanismos de manipulación, almacenamiento y gestión de los datos de tarjetas de crédito y débito por parte de entidades financieras, comercios y empresas proveedoras de servicios de medios de pago.
Además, OBBARAHOUSE informa que todas las operaciones realizadas con la tarjeta a través del sitio web garantizan el encriptado de los datos desde su punto de origen hasta el punto de destino. OBBARAHOUSE no conserva ningún dato de la tarjeta bancaria; solo se conserva un número de operación que relaciona al usuario con los datos de pago.
Si el Usuario desea obtener la factura del tique de compra del pedido realizado en OBBARAHOUSE, puede solicitarlo mediante nuestro correo electrónico info@obbarahouse.com o dirigiéndose a nuestro establecimiento en Carrer de Pere Riudor, 28 Vilanova i la Geltrú (Barcelona).
Desistimiento: OBBARAHOUSE informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de las Páginas, en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El Usuario puede formular una queja o reclamación mediante correo electrónico a la dirección info@obbarahouse.com o bien mediante comunicación escrita a Carrer de Pere Riudor, 28 Vilanova i la Geltrú (Barcelona). OBBARAHOUSE da Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.
MÉTODOS DE ENVÍO Y COSTE
La gestión y entrega del pedido solicitado a través del sitio web serán realizadas por OBBARAHOUSE siendo esta la parte contractual en la compraventa del pedido solicitado. OBBARAHOUSE es la única responsable de la venta, reparto y entrega, así como de la expedición del tique o factura y la resolución de eventuales incidencias.
Nuestro servicio de mensajería entregará tus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada en el momento de cursar tu pedido:
- Estándar (1-3 días hábiles):
El coste del Envío Estándar es de 5,00 EUR - Express (siguiente día laborable, para pedidos realizados antes de las 14h):
El coste del Envío Express es de (ANULADO TEMPORALMENTE).
ESTADO DEL PEDIDO
Tan pronto como tu pedido haya salido, te enviaremos un e-mail confirmando el envío y el plazo de entrega estimado. Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo dado, ponte en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que se encargará de localizarlo.
A QUE DESTINOS SE REALIZAN ENVÍOS
Actualmente, enviamos pedidos a España Peninsular y Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a apartados de correos.
MODIFICACIONES DE PEDIDO
Una vez tu pedido ha sido confirmado, no será posible realizar modificaciones o cancelarlo. En este caso deberás iniciar un proceso de devolución una vez recibido el paquete.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se enviarán con la mayor brevedad posible en un plazo que variará según la ubicación del artículo, sea en almacén central o en almacenes secundarios. Este tiempo variará desde el mismo día hasta los 05 días laborables desde el momento en que dicho pedido esté pagado.
No obstante, cuando este plazo no se pueda cumplir, nos pondremos en contacto contigo para hacerte saber la nueva fecha de entrega y pediremos tu conformidad para realizar el envío.
En periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar debido al alto volumen de pedidos.
Artículos sin stock: 07 días, siempre avisando al cliente y manteniendo el contacto para conocer el estado de su paquete.
TIPOS DE ENVÍO:
– ENVÍO A DOMICILIO: Recibirás tu pedido en la dirección de envío que nos facilites en su pedido. Desde el momento en que recibas la confirmación de envío, pasarán a entregarlo al día siguiente salvo en Baleares que puede demorarse 48 horas.
– ENVÍO A OFICINA DE CORREOS: Se enviará tu pedido a la oficina de Correos que elijas, desde el momento en que recibas la confirmación de envío estará disponible en 48/72h en la oficina.
– EN TIENDA: Recógelo en nuestra tienda de forma gratuita. Te enviaremos un email de confirmación cuando lo tengas disponible en tienda.
El coste del envío es de 5,00€ siempre que el importe del pedido sea inferior a 30,00€. A partir de esta cifra, el transporte será gratuito. Esta norma es válida para toda la península y Baleares. Para Baleares, el coste del envío es de 5,00€ en caso de ser inferior a 30,00€
DEVOLUCIONES
Si no queda satisfecho con las piezas adquiridas, el plazo máximo para realizar devoluciones es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
Si OBBARAHOUSE detectara que el producto ha sido usado más allá de la mera comprobación, manipulado o dañado por negligencia u otro factor ajeno a la naturaleza del mismo producto no será posible realizar la devolución.
Devolución y/o reembolso de productos personalizados: En conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no serán susceptibles de cambio ni devolución los productos fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.
Si el pago del pedido ha sido efectuado con tarjeta de crédito o cuenta PayPal, OBBARAHOSE reembolsará el importe de la joya en la tarjeta o cuenta Paypal con la que se realizó el pago. Si el pago ha sido efectuado mediante transferencia bancaria, OBBARAHOUSE abonará a una cuenta bancaria facilitada por el cliente, en un espacio de tiempo de 7 días máximo, el importe de la compra devuelta por el cliente.
Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar por negligencia de la misma al destinatario OBBARAHOUSE se hará cargo de todos los gastos del primer reenvÍo. En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, OBBARAHOUSE no se hará cargo del reenvío. Si el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación.
Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y optar por otro producto. Los portes para la devolución serán gratuitos, así como los de reenvío.
Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, OBBARAHOUSE se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.
En cualquier caso, el cliente debe seguir el procedimiento de devolución, que se detalla a continuación. OBBARAHOUSE se reserva el derecho de negar la devolución siempre que no se realice a través de los canales expuestos a continuación o en el caso en el que se aprecie un uso indebido de los artículos.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
El cliente puede devolver el artículo a través de cualquier medio admitido en derecho, entre los que se encuentran los siguientes:
A. Llámenos al 930074055 o envíenos un mail a info@obbarahouse.com o póngase en contacto en la dirección postal: Carrer de Pere Riudor, 28, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, para solicitar la devolución o cambio. Nuestro horario es de 9:00 a 19:00
Enviaremos al transportista a recoger el paquete. El envío de esta devolución será realizado a través de la empresa de transporte que OBBARAHOUSE le indique salvo que el cliente indique el deseo de usar su propio transportista siempre y cuando nos notifique para poder notificar la recepción del envío.
También pueden entregarse los productos a devolver en nuestra tienda, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos avisar a la tienda del proceso de devolución, y desde allí nos realizarían el envío a nuestras oficinas.
B. Debe incluir en la devolución, el artículo, las cajas, bolsas y el certificado de garantía que acompaña a cada artículo, y debe ser el original en todos los casos.
C. Una vez recibido el paquete nos pondremos en contacto con usted en las 24 horas siguientes a la recepción de dicho paquete y una vez se verifiquen que en dicho paquete figura lo descrito en el apartado B. Acabada la comprobación enviaremos un mail de confirmación y/o le llamaremos por teléfono para dar la conformidad o no a su devolución.
PRECIOS
Todos nuestros precios incluyen en I.V.A., vigente en cada momento, y son válidos en el momento en que ocurren. En el caso de que nos solicite algún producto que no se encuentra en stock, procederemos a la notificación al cliente con la opción de cancelar de forma inmediata el pedido con la devolución íntegra a través del mismo método desde el que se haya realizado el pago, o bien sustituir por un producto de similares características, siempre a elección del cliente.
Los gastos que conlleva la compra de un artículo en https://vibucha.com queda especificado en el apartado correspondiente a transporte. Pudiendo variar en función de la política que OBBARAHOUSE marque en cada momento. En cualquier caso, el usuario/cliente sabrá de antemano y en cada artículo el coste de dicho transporte, así como el coste de cualesquiera que sean los requisitos para enviar al lugar designado por dicho usuario su venta.
GARANTÍAS
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. OBBARAHOUSE no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias de un mal uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.
Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.
En caso de que un producto esté defectuoso, OBBARAHOUSE deberá proceder, según decisión del cliente, a la reparación completamente gratuita, sustitución, devolución del artículo o rebaja del precio. Para ello recogerá el producto que el cliente devuelva –sin coste- y valorará la opción más adecuada dándosele la solución al cliente en el plazo de 24h.
La garantía legal para devolución de producto defectuoso será, según la normativa de la UE y normativa nacional, de dos años desde la fecha de entrega, y será sin coste alguno. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
MÉTODOS DE PAGO
TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO
Podrás seleccionar realizar tus compras a través del proveedor de servicios de pago Redsys mediante una tarjeta Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.
PAYPAL
Tienes a tu disposición comprar a través del proveedor PayPal usando tu cuenta a tal efecto, seleccionando este método de pago y confirmando el pago. A continuación, serás redirigido a la web de PayPal para proceder al pago.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Podrás pagar tu compra realizando una transferencia bancaria durante los siguientes 7 días naturales a la compra, con el concepto que se te indicará al confirmar el pedido, a la cuenta cuyo titular es David Sánchez Ibáñez. con IBAN ES5500815383710001326439 de BANCO SABADELL. No validaremos la compra realizada hasta recibir y comprobar que la transferencia se ha efectuado correctamente.
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, los usuarios de https://vibucha.com podrán acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea para resolver sus conflictos de consumo.